Giải Quyết Tranh Chấp

NhaDatSo.com và người bán (cho thuê) có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua (thuê) những vấn đề liên quan đến giao dịch và các thông tin đã đăng tại website NhaDatSo.com.

Khi phát sinh tranh chấp, NhaDatSo.com đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của NhaDatSo.com và thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1:Thành viên người mua (thuê) khiếu nại về thông tin của người bán (cho thuê) hoặc sản phẩm dịch vụ của NhaDatSo.com qua email: info@NhaDatSo.com, Thành viên có thể phản ánh trực tiếp đến ban quản trị.
• Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của NhaDatSo.com sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua (thuê), tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên NhaDatSo.com sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua (thuê) để giải quyết tranh chấp đó.
• Bước 3: Trong trường nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của NhaDatSo.com thì ban quản trị sẽ yêu cầu người mua (thuê) đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật

Ngưởi mua gửi khiếu nại tại địa chỉ :

Công ty TNHH Công nghệ Caribe

Đại diện tại Việt Nam: Công ty Công nghệ Caribe 68 Lê Thị Riêng, P.Bến Thành, Quận 1, TPHCM

Điện thoại: (08) 2266 3838 - (08) 2268 3838

Email: info@NhaDatSo.com

Quy định khiếu nại, cảnh báo, tranh chấp

• Đối tượng bị phản ánh là thành viên của NhaDatSo.com, hoặc chính bản thân của NhaDatSo.com
• Sự việc phải liên quan đến bài viết của thành viên đó trên NhaDatSo.com
• Phải có bằng chứng cụ thể
• Không có ngôn từ xúc phạm, chửi tục, hăm dọa

• Tài khoản của người khiếu nại
• Link dẫn chứng liên quan

NhaDatSo.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (thuê). Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin bất động sản trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến bất động sản. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong mua bán đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm người bán (cho thuê), người mua, NhaDatSo.com sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người bán (cho thuê) cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với NhaDatSo.com sẽ có trách cung cấp những thông tin liên quan đến người mua (thuê) và người bán (cho thuê) nếu được người mua (thuê) hoặc người bán (cho thuê) (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi 2 bên đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị NhaDatSo.com. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán (cho thuê) thì NhaDatSo.com sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. NhaDatSo.com sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về bất động sản của người bán (cho thuê) đó trên NhaDatSo.com đồng thời yêu cầu người bán bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua (thuê), người bán (cho thuê), thì một trong 2 bên người mua (thuê) và người bán (cho thuê) sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.